Log ind

Retur

Når du handler hos Acorns.dk har du 14 dages retur/fortrydelsesret.
Retur/fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. 
Fortryder du et køb, skal du meddele det til Acorns.dk indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du:
1. sende en mail på info@acorns.dk hvor du gør opmærksom på hvilken ordre du fortryder. 
2. benytte fortrydelsesformularen der følger med returlabelen, som bestilles her >

BESTIL RETURLABEL HER >
Gælder kun i Danmark.

GLS returlabelen er et tilbud til dig. Du er selvfølgelig også velkommen til selv at stå for returportoen. Vi anbefaler altid at sende forsikret, så pakken kan spores.
 
Vigtigt ved retur/fortrydelse
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse - og senest 14 dage efter, du har fortrudt. 

Når du returnerer varer, er det vigtigt at du sørger for, at de er forsvarligt indpakket, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem også kvitteringen fra GLS, når du indleverer pakken til retur.
Varerne skal returneres i original emballage og med prismærker/hangtags - og selvfølgelig være ubrugte. Vær opmærksom på at manglende eller ødelagt original emballage udgør en værdiforringelse. Vær derfor forsigtig når du åbner emballagen.

Hvilke varer kan jeg returnere?
Du må prøve varen, som hvis du gik i prøverummet i en fysisk forretning. 
Men du kan ikke fortryde købet og få pengene retur, hvis du tager varen i brug eller hvis varen, emballagen, eller mærkerne er beskadiget eller mangler. Du må prøve sko indendørs på bløde overflader. Vær opmærksom på at nogle sko let tager imod mærker på sålen. Prøv derfor altid sko på et gulvtæppe eller andre bløde overflader.
Vi skal uden videre kunne gensælge en returneret vare.
Varer der bærer præg af at være taget i brug samt sko med ridsede såler, anses ikke for at have nogen værdi rent gensalgsmæssigt - og du kan derfor ikke få pengene retur. Ved returvarer der lugter af røg eller parfume, kan vi ikke refundere det fulde beløb, da varen i så fald bliver indleveret til rens.
Specialbestillinger byttes ikke og tages ikke retur.

Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget din pakke.

Hvornår kan jeg forvente mine penge retur?
Når din returpakke er registreret og godkendt på lageret, refunderes dine penge til dit betalingskort indenfor 7-14 hverdage.
Vær opmærksom på at returpakker kan have en længere behandlingstid hos GLS - og der derfor kan gå flere dage inden vi modtager din returpakke.
Vær også opmærksom på at der kan gå op til 30 bankdage før beløbet kan ses på din konto, alt efter hvilket betalingskort, du har brugt. Læs mere her. 

Acorns forbeholder sig ret til at afvise varer der returneres efter udløb af fortrydelsesret - også selvom der er oprettet returlabel. Vær derfor opmærksom på at kontakte os først, hvis du er i tvivl. 

Hvis du tilbageleverer en ordre delvis, så det samlede købsbeløb kommer under fri-fragt-beløbet på 500 kr. vil der automatisk blive modregnet porto. Ved retur af udsalg/outletvarer modregnes fragt altid.
Ved retur fra udlandet modregnes fragt ved refundering.

 

Scroll til top